Какво всъщност означава „правото на отказ от услуга“?

Какво всъщност означава „правото на отказ от услуга“?

Някъде там, в САЩ, може да сте видели надпис, закачен на прозорец, който гласи: „Запазваме си правото да откажем услугата“.

Публичното изявление може да изглежда просто - но това е силно политически акт, който поставя тънка граница между конституционните права и незаконната дискриминация, оставяйки мнозина да се чудят дали това „право“ всъщност е законно или не.

Простият отговор е да, „правото да се откаже услуга“ е законно, но е придружено от някои доста големи изключения. Струва си да изберете този, независимо от коя страна на сервизния брояч стоите.

Правната линия за дискриминация

През 1964 г. конгресът прие Публично право 88-352 , която включваше Комисията за равни възможности за заетост, както и Закон за гражданските права от 1964 г. , която се фокусира върху дискриминацията в публичната служба или при наемането на работа. Законът за гражданските права от 1964 г. забранява на обществените квартири да отказват услуги на клиентите поради цвят на кожата, раса, религия, пол, националност или някакви физически условия, които клиентът не може да предотврати.

Следователно правото на отказ за услуга означава, че обществени места за настаняване, като ресторанти, театри, банки, спортни зали и магазини, могат законно да откажат услуга на клиент, ако смятат, че бизнесът им може да страда от сключване на такава сделка - стига да тъй като те не основават това решение на горните категории.

Как може бизнесът законно да откаже услуга?

Бизнес или собственик на бизнес може да откаже услуга, ако:

  • Клиентът е твърде шумен и предизвиква сцена.
  • Клиентът заплашва служител или собственик на бизнеса, карайки тази страна да се чувства така, сякаш е в опасност.
  • Клиентът не отговаря на изискванията за облекло или здраве на компанията. (т.е. „Без риза, без обувки, без обслужване“)
  • Клиентът нарушава законните правила на заведението; например, ако наемател наруши „политиката за забраняване на домашни любимци“ за жилището, което се опитва да придобие.
  • Клиентът би препълнил капацитета на заведението.
  • Клиентът иска услуга, когато заведението не е отворено.

Може ли ресторант или бар да откаже услуга на някого, защото е обиден от товарните шорти на клиента? Сигурен. Всъщност има ресторанти, които няма да ви обслужват, ако не сте облечени най-добре.

Въпреки това, бизнесът няма право да откаже услуга на клиент, защото тя е жена или се покланя на различен бог - това се нарича незаконна дискриминация.

Каква точно е разликата между незаконна дискриминация и законна дискриминация?

Законна дискриминация е, когато някой се третира по различен начин поради характеристики, които не се отнасят до гражданските права - т.е. да му бъде отказан заем от банка поради лош кредит. Това се счита за ваша вина.

Както държавните, така и федералните закони забраняват дискриминацията въз основа на възраст, увреждане, пол, раса, религия и националност в каквото и да е качество. Когато дискриминацията включва отказ на дадено лице поради раждане или външен вид, например отказ да се поднася на клиента чаша кафе, тъй като той е афроамериканец, бизнесът или компанията може да са на път към голямо дело.

Тънката граница между законна и незаконна дискриминация се появява, когато например отказ на бизнес насочена към сексуална ориентация или идентификация на клиента в рамките на LGBTQ общността. Общо обаче 29 държави позволяват на бизнеса да отклони клиент който е транссексуален или хомосексуален при определени обстоятелства, докато 19 държави има закони с добавена защита срещу дискриминация поради сексуална ориентация.

Изключение ли са религиозните вярвания?

Всеки знае, че Първо изменение дава право на американците да говорят свободно и също така да упражняват свободата си на религия, преса, събрания и петиции. Свободното слово е стълб на американските ценности, но това е и причината някои фирми да могат да отказват обслужване на определени клиенти поради религиозните вярвания на собственика.

През 2015 г. губернаторът на Индиана и новоизбраният вицепрезидент Майк Пенс подписаха един от най-суровите законопроекти за продискриминация. Законът за възстановяване на религиозната свобода (RFRA) дава на всяка корпорация или физическо лице правото да откаже обслужване на клиенти въз основа на техните „искрено придържани религиозни вярвания“. Например евангелски християнски собственик на бизнес може да откаже семейна гей двойка, защото не смята, че е редно да се жени за някой от същия пол.

През април губернаторът на Мисисипи Фил Брайънт подписал подобен законопроект подкрепяща същата декларация като RFRA. Мисисипи закон също така декларира, че идентификацията на пола се „определя от анатомията и генетиката по време на раждането“, позволявайки на предприятията сами да вземат решение за това кой е допуснат в техните тоалетни, съблекални и съблекални.

Съдилищата са тествали отказа за услуга поради дискриминация срещу сексуалната ориентация, като Ingersoll срещу Arlene’s Flowers случай, когато цветар отказа да направи букет, с който партньорът отпразнува годишнината на искащия клиент. Решението беше между правото да бъдат третирани еднакво съгласно американското законодателство и свободата на религията и словото. Първоинстанционният съд установи, че Arlene’s Flowers е нарушил законите за недискриминация на щата Вашингтон. Бизнесът подаде жалба и случаят е такъв сега се изслушва от Върховния съд във Вашингтон .

Накратко, правото да се откаже услуга е противоречиво, но все пак защитено от закона, тъй като актът на отказ на някого за услуга - и последицата от отказа - поставят конституционни права един срещу друг.