„Всичко, за да не трябва да плащате на хората, за да свършат работата“: Клиентът се опитва да използва изкуствения интелект на McDonald's, за да поръча в шофирането. Това е провал

„Всичко, за да не трябва да плащате на хората, за да свършат работата“: Клиентът се опитва да използва изкуствения интелект на McDonald's, за да поръча в шофирането. Това е провал
 човек споделя как изглежда новата система за поръчки на mcdonalds ai tiktok

Chatchai Somwat/Shutterstock @that_usa_guy/TikTok (лицензиран)


optad_b

„Всичко, за да не трябва да плащате на хората, за да свършат работата“: Клиентът се опитва да използва изкуствения интелект на McDonald's, за да поръча в шофирането. Това е провал

„Разузнаването“ избра да добави бекон към фунийките си за сладолед.

През изминалата година McDonald’s завладя заглавията, след като обяви, че ще го направи разточвам, разстилам (и впоследствие разширяване ) използването му на задвижвани машини с изкуствен интелект.

Машините, които работят благодарение на партньорството с IBM, трябва да функционират, като обработват поръчките на клиентите в реално време. Изкуственият интелект се използва, за да се определи какво точно иска клиентът, като се използва този интелект, за да се вземат предвид сложни поръчки и специални заявки.



Според McDonald’s тези машини трябва да са от полза както за клиентите, така и за служителите.

„Това лято McDonald’s тества технологията в шепа ресторанти в Чикаго“, съобщи CNBC през октомври 2021 г. „[Главният изпълнителен директор на McDonald’s Крис] Кемпчински каза, че тестът е показал „значителни ползи“ за клиенти и служители.“

Но как работят тези машини в реалния свят? Според вирусен TikTok от потребител Dal (@that_usa_guy), все още има някои проблеми на растежа, които трябва да бъдат преодолени.

Във видео с над 271 000 гледания Дал показва поръчка, която е направил с помощта на една от машините с изкуствен интелект за две фунии сладолед. Видеото показва, че „интелигентността“ е избрала да добави бекон към фунийките си, което не е поискало. След продължително взаимодействие, служител се намесва и правилно приема поръчката.



По-късно Дал отново посети машина с изкуствен интелект на Макдоналдс, според друг видеоклип, който публикува. Машината обърква поръчката му за втори път, като не успява да разпознае, че той иска Mountain Dew с храната си. Дал отново не може да поправи грешката, използвайки само AI, което води до друг служител, който поема процеса на поръчка.

Първоначално някои потребители бяха критични към процедурата за поръчка на Dal.

„Бях по-разочарован от потребителя, отколкото от робота. Говорете по-ясни команди следващия път“, написа един потребител.

„Мъжете се опитват да поръчат по същия начин, по който баба ми използва Google“, добави друг.

Други обаче посочиха, че служител вероятно би могъл да се справи с поръчката правилно от първия път.

„Ето какво ще бъде, ако се отърват от служителите“, каза коментатор.



„Роботите ще заменят всички работници с минимална заплата“, пошегува се втори.

„Всичко, за да не се налага да плащате на хората, за да свършат работата“, сподели друг TikToker.

The Daily Dot се свърза с Dal чрез коментар в TikTok и McDonald’s по имейл.

 Ежедневна икона на точка  web_crawlr Ние обхождаме мрежата, така че не е нужно да го правите. Регистрирайте се за бюлетина на Daily Dot, за да получавате най-доброто и най-лошото от интернет във входящата си поща всеки ден. Нека първо го прочета