„Нямаме достатъчно персонал, за да работим на предното гише“: Мениджърът на McDonald's изпраща служител вкъщи, след като е изпратила клиентите да поръчват в павилион

„Нямаме достатъчно персонал, за да работим на предното гише“: Мениджърът на McDonald's изпраща служител вкъщи, след като е изпратила клиентите да поръчват в павилион
  Макдоналд's employee taking customer's order caption 'Just seconds earlier this employee refused to take our counter order and pushed us to the kiosk. Then this happened.' (l) McDonald's order kiosk on wall (c) McDonald's manager speaking at counter with arms out (r)

W.Kulczycki/Shutterstock @lovesd4rkness/TikTok (лицензиран)


optad_b

„Нямаме достатъчно персонал, за да работим на предното гише“: Мениджърът на McDonald's изпраща служител вкъщи, след като е изпратила клиентите да поръчват в павилион

„Не знам, но все пак предпочитам да поръчам от павилиона.“

Вирусно видео показва конфронтация между клиент на McDonald's и служител, който ги е пренасочил да използват павилион, за да направят поръчка, като се твърди, че е довело до изпращането на служителя у дома.

До четвъртък видеото, споделено от @lovesd4rkness, имаше 690 000 гледания в TikTok.



Видеото започва, когато касиерът обслужва различен клиент, след като насочва TikToker да използва цифров павилион, за да направи поръчката си. След това TikToker казва на касиера, че няма смисъл да насочва един клиент към павилиона, а не другия.

Служителят отговаря, като казва, че са обучени да насочват клиентите към павилиона, когато са заети. TikToker обяснява на касиера защо смята, че това е погрешно, когато мениджър минава покрай него и пита дали всичко е наред.

„Влязохме и искахме да отидем до касата и да направим поръчката, но тя каза не, няма да правим това повече, тя ни подгони до машините“, казва TikToker. „Няма и пет минути по-късно, тя приема първия клиент, който влиза и ние току-що приключихме с поръчката. Това е някак объркано.

След това мениджърът се извинява от името на касиерката, докато я насочва към някое друго място в ресторанта, докато TikToker продължава да обяснява защо смята, че е трябвало да бъде обслужен от касиерката.



Някои зрители застанаха на страната на TikToker, като посочиха непоследователността на насочването на един клиент да използва павилиона, а не на другия.

„Мениджърът се справи добре“, пише един коментатор. „Служителят също трябваше да насочи другия клиент към павилиона. Дръжте го последователен.“

„Хората, които казват, че са на нейна страна, преди това Макдоналдс избутва павилиони... вие се отнасяте към клиентите еднакво“, пише друг коментатор. „Това не е правилният начин да го направим.“

„Но искам да кажа, че и аз бих се разстроил, ако бях на тяхно място“, пише коментатор. „Майната й на тази дама, защото тя избира на кого да служи. Обичам този мениджър накрая.“

По-голямата част от коментаторите обаче взеха страната на касата, като много от тях говореха като бивши или настоящи служители, които бяха помолени да насочват клиентите към павилионите от ръководството.

„Честно казано, аз съм на нейна страна“, пише един коментатор. „Обзалагам се, че Макдоналдс ги притиска да тласкат хората към павилионите, а тя просто се опитва да следва инструкциите.“



„Аз лично съм на нейна страна, когато е заето, просто трябва да прочетете стаята и да използвате павилиона“, пише друг коментатор. „Честно да се научите да го използвате е от полза за вас като потребител.“

„Не мога непременно да я обвинявам, ако й е казано да го направи по този начин“, пише коментатор. „Тя просто следва това, което й е казано. Изглежда като грешна комуникация на работното място.“

The Daily Dot се свърза с @lovesd4rkness чрез коментар в TikTok и McDonald’s по имейл.

  Ежедневна икона на точка   web_crawlr Ние обхождаме мрежата, така че не е нужно да го правите. Регистрирайте се за бюлетина на Daily Dot, за да получавате най-доброто и най-лошото от интернет във входящата си поща всеки ден. Нека първо го прочета