sdx15/Shutterstock dennizn/Shutterstock @kiraplustwo/Tiktok (лицензиран)

„Мисля, че дамата ви е уредила“: Клиентът на Instacart помоли купувача да добави карта за подарък на Amazon към нейната поръчка. Уволниха я за измама

„Нещо подобно се случи с мен.“

Зрителите предупреждават купувачите на Instacart да не купуват карти за подаръци за клиенти, след като акаунтът на един работник е бил деактивиран и маркиран като измамник, защото е направил точно това.

„Instacart ме уволни днес и те ме уволниха за измама“, казва Кира (@kiraplustwo), купувач на Instacart.

Във вирусното видео , Кира обяснява, че докато изпълнявала поръчка в Publix, клиентът, за когото пазарувала, се свързал с нея и я попитал дали Кира не получава съобщенията й (което не получаваше) и я попитал дали Кира може да й се обади.

По телефона жената помолила Кира да вземе подаръчна карта Visa за 100 долара за рождения ден на дъщеря й – оттук започнал проблемът, казват коментатори.

Други служители на Instacart в коментарите споделиха, че купувачите никога не трябва да вземат артикул за клиент, ако не е изрично посочен в тяхната поръчка (която те често могат да актуализират), особено не карти за подарък.

„Не купувайте подаръчни карти, ако не е в добавеното приложение, не мога да го направя“, каза човек.

„Имах такава поръчка, но те искаха Uber карта. Обадих се на instacart, за да се уверя, че казаха, че не можем да купуваме карти за подарък“, сподели друг.

Но Кира не знаеше за това правило и не му се замисли много, тъй като поръчката включваше цветя и торта, наред с други хранителни стоки, свързани с празника.

Тъй като нейният местен Publix вече не продаваше карти за подарък Visa за $100, Кира и клиентът се споразумяха за $100 карта Amazon.

Всичко мина гладко с поръчките за доставка, така че Кира спря до Chick-fil-A, за да вземе нещо за ядене. Тогава тя осъзна, че нещо не е наред. Тя беше заключена от своя акаунт в Instacart и дори не можеше да получи достъп до функцията за чат за обслужване на клиенти.

Кира казва, че е била обляна в сълзи, защото Instcart е един от основните й източници на доходи. Тя претърпя автомобилна катастрофа миналата година, което я остави с увреждане, така че има определени работи, които не може да върши. И въпреки че е кандидатствала за работа на бюро и работа от вкъщи, тя не е намерила такава.

„Стресиран съм. Дължи се наем. Моят рожден ден е събота. Наближава Хелоуин и децата искат [костюми]“, обяснява Кира.

В крайна сметка Кира получи достъп до обслужване на клиенти и те потвърдиха отличните резултати на Кира като купувач. Но казаха, че акаунтът й е разследван за измама и не могат да й дадат график кога акаунтът й ще бъде отключен.

„Толкова съм уморена и разочарована“, казва Кира в клипа. „… не мога да продължа да правя това. Не мога да продължа да разчитам на тези компании.

Видеото има над 670 000 гледания и над 2600 коментара към вторник сутринта.

„Тбх… мисля, че дамата ви е уредила, нещо подобно се случи с мен. Те могат да добавят неща към списъка, докато пазаруват, така че защо не го направи тя“, каза човек.

Няколко коментатори предложиха на Кира помощ за намиране на нова работа и посочиха, че нейната работа в Instacart се счита за опит в обслужването на клиенти.

The Daily Dot се свърза с Кира чрез директно съобщение в TikTok и с Instacart чрез имейл.