@awalmartparkinglot/TikTok Formatoriginal/ShutterStock (лицензиран)
„Казаха ми СЛЕД НАЗНАЧАВАНЕТО МИ“: Работник със зъболекарска застраховка получава информация за хак на CIGNA, за да установи каква част от нейния час всъщност е покрита
„За съжаление нямам време да провеждам множество конферентни разговори само за да разбера колко ще струва часът за зъболекар.“
TikToker стана вирусна, след като сподели разочароващия си опит от опита да премине през сложния процес на получаване на час за зъболекар, покрит от Cigna, нейния доставчик на застраховка.
Видеото беше публикувано в четвъртък от @awalmartparkinglot и оттогава е събрало над 258 800 гледания.
Във видеото TikToker, която притежава зъболекарска застраховка чрез работодателя си, разкри, че е решила да си уреди час при зъболекар. Изпитанието обаче започна, когато тя откри, че избраният зъболекар не е в нейната застрахователна мрежа, въпреки че намери зъболекаря, посочен на уебсайта на застрахователя.
„Имам зъболекарска застраховка чрез моя работодател. Страхотен. Влезте онлайн, потърсете моя пощенски код, запазете час при някой от зъболекарите. Елате да разберете, че зъболекарят не е в тази мрежа“, каза тя.
Проблемът не свърши дотук. Когато попита за цената на часа, й беше казано да се обади на зъболекаря няколко дни преди часа, за да получи прогнозна цена. Но когато TikToker се обади няколко дни преди назначаването й, тя се сблъска с още една пречка. Зъболекарският кабинет заяви, че не може да предостави оценка на разходите и предложи алтернатива: директно обаждане на доставчика на застраховката.
„Ще ви дадем всички кодове за това, което правим при нов прием за пациент. И тогава можете да се обадите на Сигна и да ги попитате колко ще покрият от това“, предаде тя във видеото, припомняйки си какво й каза рецепционистката.
Предложеният подход включваше досадната задача да се обадите на Cigna и да поискате информация относно покритието, със специален акцент върху искането на сума в долари, а не на процент.
Във видеото тя изрази, че предложението на рецепционистката е „много полезно“, но въпреки това е решила да отмени срещата. „За съжаление нямам време да провеждам множество конферентни разговори само за да разбера колко ще струва срещата при зъболекар, камо ли да присъствам на среща при зъболекар“, каза тя.
Видеото натрупа над 258 000 гледания, много от които отидоха в секцията за коментари, за да изразят подобно разочарование от здравноосигурителната система.
„Очният ми д-р напусна мрежата. те ми казаха СЛЕД НАЗНАЧАВАНЕТО МИ“, пише един потребител.
„Застраховката ми плаща само за това, че правят половината ми уста наведнъж. Така че това са две приложения и това е ад“, коментира друг потребител.
„Имам BCBS и се случи точно същото. Може ли някой да актуализира тези уебсайтове? Имам чувството, че го правят нарочно, за да се откажеш и да платиш изцяло“, пише трети.
„Обадете се на застраховката и поискайте лекар в мрежата. Представителите за обслужване на клиенти ще имат точен запис, за разлика от уебсайта“, посъветва още един.
Daily Dot се свърза с @awalmartparkinglot чрез директни съобщения в TikTok и с Cigna чрез техния представител за контакт с медиите.
