Ока Диана/Shutterstock @natalialately/Tiktok (лицензиран)

„Чувствам се сякаш ме викат в офиса на директора“: Гостът на хотела оставя отрицателна оценка по време на престоя. Тя получава бележка с молба да се види с управителя

„Чувствам се сякаш съм в беда.“

Пътуването може да донесе изненади. Например, някой може предизвика шум по време на полет , или някой може да открие, че техният ваканционен наем не отговаря точно на техните стандарти .

В резултат на това пътниците от време на време ще изпитват нужда да оставят отрицателен отзив. Въпреки това, скорошен видеоклип от потребител на TikTok Наталия (@natalialately) показва защо е умна идея да изчакате, докато наистина напуснете имота, преди да оставите своя преглед.

„Ще прозвуча като пълна Карън, но оставих отрицателен отзив за хотела, в който съм отседнал, защото обслужването беше ужасно. Тук са толкова груби“, казва Наталия. „Опаковавам всичките си неща, защото заминавам утре и получих тази малка бележка.“

Бележката гласи отчасти: „Надяваме се, че прекарвате приятно. Моля, елате на рецепцията възможно най-скоро.”

„Имам чувството, че ще ме извикат в кабинета на директора“, казва Наталия. „Чувствам се сякаш съм в беда.“

Наталия разкри в надписа и коментарите, че въпросният хотел е Atzavara Hotel & Spa в Барселона, Испания. Хотелът посочва, че е a 5 звезден хотел .

В момента хотелът има среден рейтинг от 4,6 от 5 звезди в Google , с почти 1000 отзива. Отзивът на Наталия, който беше публикуван чрез Google, изброява нейните проблеми с хотела.

„Обслужването на клиенти на рецепцията беше просто ужасно. Персоналът изглеждаше незаинтересован и безполезен, оставяйки трайно впечатление за грубост“, пише тя. „Освен това с разочарование открих, че сервитьорите видимо се разстроиха, когато поисках чаша вода, вместо да си купя напитки.“

„Като допълнение към разочарованието, телефоните в стаите бяха напълно нефункционални, което правеше невъзможно да се свържете с рецепцията за помощ или запитвания. Това беше много неудобно и добави ненужни усложнения към престоя ни“, продължи тя. „Освен това цялостното отношение на персонала беше грубо и неприветливо. Тяхната липса на професионализъм и гостоприемство значително намалиха изживяването и ме накараха да се почувствам нежелан като гост.“

Обратно в своя TikTok, Наталия казва, че е предала същите идеи на човека на рецепцията, както и допълнителни проблеми като трудности при настаняването, липса на информация за хотела и други. Човекът, работещ на бюрото, казва Наталия, изглежда не го интересуваше.

„Тя каза: „Ще предам това на моя мениджър“, спомня си Наталия. „Аз си казвам „ОК. Никога да не се виждаме, кучка.“

В раздела за коментари коментаторите казаха, че Наталия не е „Карън“, за да изрази проблемите си с хотела.

„Отзивите не са за Карън. Да бъдеш дупка и да се намесваш в чужди дела е карен“, заяви потребител.

„Ти в никакъв случай не си Карън и е лудо непрофесионално те да те молят да дойдеш и да говориш с тях“, добави друг. „Много съжалявам, че се случи!“

Все пак мнозина поставиха под съмнение решението й да остави отзив, докато все още беше отседнала в хотела.

'Ти си смел! Никога не оставям рецензия, докато не напусна…“, каза коментатор.

„Защо не изчакате да направите прегледа, докато си тръгнете?“ попита вторият.

The Daily Dot се свърза с Наталия и Atzavara Hotel & Spa по имейл.