Продукция на Vladimka/Shutterstock @hii.bren/Tiktok mangroves2004/Shutterstock (лицензиран)
Хакване на клиентски акции за осребряване на баланса на наградите на Starbucks, след като хората се оплакват от „умора от бойкот“. Но работи ли?
'Те трябва да ви го дадат.'
Разочарован бивш клиент на Starbucks твърди, че е намерил решение за всеки, който се надява да си върне парите, които е заредил в приложението.
Пропалестинските клиенти призоваха за бойкот на компанията в резултат на правен спор между Starbucks и Starbucks Workers United. През октомври Starbucks съди профсъюза, твърдейки, че пропалестински пост в социалните медии, който са направили, е навредил на репутацията на компанията.
В отговор профсъюзът заведе собствено дело, твърдейки, че Starbucks намекват, че подкрепят тероризма, защото са пропалестински настроени, което според тях също е навредило на репутацията им.
В резултат на това много бивши клиенти на Starbucks заклеймиха компанията. Много клиенти зареждат баланс в своето приложение Starbucks, за да се включат в свързаната програма за награди, така че някои от тези бойкотиращи се опитват да си върнат парите, вместо да ги оставят да останат неизползвани на техните карти Starbucks.
Някои хора са имали никакви проблеми правейки това да се случи, докато други са се сблъсквали с проблеми или забавяния, включително да им бъде казано, че могат да получат възстановяване само чрез чек по пощата.
Според TikToker Bren (@hii.bren), може да има друго решение.
След като се обади на отдела за поддръжка на клиенти на Starbucks, тя каза, че е успяла да говори с услужлив представител, който каза, че могат да й изпратят чек, но подчерта, че може да отнеме до 20 дни, докато пристигне. Тя каза, че е дала да се разбере, че просто иска парите обратно по един или друг начин и каза, че той е предложил друга опция, за която тя никога не е чувала.
„Той ми казва: „А какво ще кажеш да направиш това вместо това, за да можеш да получиш парите си по-бързо и ние да приключим с това? Отидете в магазин и им покажете баланса, който имате, и просто им кажете, че го искате в брой, и те трябва да ви го дадат“, спомня си тя.
The официални правила и условия от Starbucks Card твърдят, че всяка стойност е „невъзстановима и не може да бъде изкупувана за пари в брой“, освен когато това се изисква от закона, с изключение в сила за 20-дневен период след всякакви промени в TOC, с които клиентът може да не е съгласен . Изискванията за възстановяване на салда по карти за подарък в брой варират според държавата.
Предложението на Брен разпали дебат в секцията за коментари, тъй като хората не бяха сигурни дали съветът е легитимен или къде може да се използва.
„Това е 100% реално, НО не всички щати правят това“, написа @evan._.i._.guess. „Аз съм партньор в Калифорния и вече не изплащаме пари в брой от приложението. Преди, но вече не го правим.”
„7-годишен служител на Starbucks тук, никога не съм чувал за това. Не казвам, че не е истинско, но поне е много нечувано“, контрира @musketjones.
Няколко твърдят, че им е била предложена само карта за подарък на Starbucks с оставащото салдо, когато са се опитали да закрият акаунтите си, докато други казват, че им е било разрешено да поискат чек.
„Току-що опитах това на място в Минесота, но ме отказаха“, съобщи @dilithium. Друг потребител предложи хората да попитат, преди да поискат от баристите да им върнат сумата по този начин, тъй като казаха, че са работили в два щата, където това не е разрешено.
Брен не изясни дали е успяла да си върне парите, като отиде директно в магазина, но Daily Dot се свърза с нея чрез коментар в TikTok, както и със Starbucks по имейл.
