@ispenttoday/TikTok
„Екраните с квадратни бакшиши излизат извън контрол, Боже мой“: Клиентът на пивоварната купува бира и е помолен да остави шокиращ нов процент бакшиш
„Това би било незабавно БЕЗ бакшиш или бакшиш от $1.“
The култура на бакшиши в Америка отдавна е тема на разгорещени дебати, но с навлизането на системите за дигитални плащания разговорът се разшири. Лиза ( @ispenttoday ) хвърли последния удар в тази продължаваща битка, извиквайки дързостта на екраните за съвети след среща в пивоварна.
нея видео , който е събрал близо 69 000 гледания към събота, улавя разочарованието, което мнозина изпитват, когато се сблъскат с предварително зададени опции за бакшиши, които изглежда противоречат на логиката.
Видеоклипът на Лиза, озаглавен „Квадратните екрани за бакшиши излизат извън контрол, боже мой“, показва нейното недоверие към екрана за бакшиши на пивоварна, предлагащ 20%, 25% и дори 30% бакшиши за услуга, толкова проста като подаването на бира.
„Където буквално човекът просто отива така и ви подава бирата. Това заслужава 30% бакшиш?“ пита тя, изразявайки чувство, което резонира с много зрители.
Разделът за коментари на нейния видеоклип е микрокосмос на по-широкия дебат за бакшиши. Един потребител предизвиква директно Лиза, казвайки: „Исусе Христос тогава не давай 30% бакшиш?!? Спрете да разпространявате негативизъм и бъдете щастливи“, което предполага, че изборът в крайна сметка е на клиента, въпреки натиска.
Друг коментатор заема по-твърда позиция срещу даването на бакшиш, казвайки: „АЗ НЕ ДАВАМ бакшиш! Писнало ми е да плащам на работодателите това, което те трябва да предоставят на своите служители.“ Докато друг беше по-прагматичен, като написа „Долар за бира 100%“, на което Лиза отговори: „Да, това беше консенсусът на групата!!“
Сърцевината на проблема се крие в дизайна на самите екрани за накрайници. Предложените проценти са показани на видно място, принуждавайки клиентите да изберат една от по-високите опции, докато изборът на „персонализиран съвет“ е фино скрит под процентите. Тази настройка, често съчетана с присъствието на сървъра, може да направи процеса на бакшиш неудобен и принудителен.
TikTok се превърна в платформа за изразяване на загриженост относно тези все по-разпространени системи за продажба (POS) като Toast, Square и Clover, които сега са повсеместни в различни заведения. Разговорът около видеото на Лиза отразява по-широк обществен дискомфорт от развиващи се норми за бакшиши , подхранван от технология, която изглежда тласка потребителите към все по-високи и по-високи бакшиши.
TikTokers като Lisa са водещи в поставянето под въпрос на статуквото, като се застъпват за система за бакшиши, която се чувства справедлива както към клиентите, така и към обслужващите. Остава да се види дали това дигитално затруднение ще доведе до повратна точка в поведението на потребителите, но диалогът, който предизвика, е свидетелство за силата на социалните медии при оформянето и предизвикването на обществените норми.
Един потребител преряза направо през подгъвките и къртенето, предоставяйки на всички ни практически правила, по които да живеем, като написа „15-20% в ресторанта и 10% в баровете. 0% за всичко останало.”
The Daily Dot се свърза с Lisa чрез коментар в TikTok за допълнителна информация.
