@jessicagolich/TikTok Диего Томазини/ShutterStock (лицензиран)

DoorDash започва дебат, след като предупреждава клиентите, че липсата на бакшиш предварително може да доведе до по-дълги срокове за доставка

„Давам бакшиш и пак идва късно.“

Предварително даване на бакшиш DoorDash е гореща тема за разговор, като както шофьорите, така и клиентите имат много силни мнения по въпроса.

Множество шофьори за доставка твърдят, че никога няма да приемат поръчка, която не идва с бакшиш като огромното мнозинство клиенти които не дават предварително бакшиш, рядко дават бакшиш след факта .

От друга страна, казват някои клиенти че чакат да дадат бакшиш, докато поръчката им не бъде получена навреме .

TikToker Джесика Голич ( @jessicagolich ) наскоро стана вирусен, след като публикува новини за DoorDash, които със сигурност ще предизвикат още едно раздвижване в големия дебат „бакшиш или без“.

Във видеоклипа си Голич показва няколко екранни снимки, които изглежда са от приложението DoorDash, което предупреждава клиентите, че поръчките им може да се забавят, ако не добавят бакшиш към поръчката си.

Тя казва във видеото: „DoorDash вече има вградено предупреждение, че ако не дадете бакшиш, доставката ви може да отнеме повече време. Ето предупреждението, което ви спира и ви пита дали искате да добавите съвет, какво ще кажете?“

На ръба съобщи, че е потвърдил получаването на същото съобщение, докато се е опитвал да направи поръчка без предварителен бакшиш, пишейки, че следното копие се е появило в приложението, след като не е дало бакшиш: „Поръчки без бакшиш може да отнемат повече време, за да бъдат доставени – сигурни ли сте, че искате да продължите? Dashers могат да избират кои поръчки искат да изпълняват. Поръчки, които отнемат повече време, за да бъдат приети от Dashers, обикновено водят до по-бавна доставка.“

CBS MoneyWatch говори с представител на DoorDash, който потвърди, че популярната услуга за доставка на храна тества съобщенията в своето приложение. Те заявиха, че решението на компанията да направи това е да подобри потребителското изживяване както за клиентите, така и за шофьорите на доставки. „Този ​​екран за напомняне е нещо, което в момента тестваме, за да създадем възможно най-доброто изживяване за всички членове на нашата общност“, казаха те.

Този ход може да бъде подтикнат от вълната от негативни оплаквания, които шофьорите са направили поръчки без бакшиш , и клиенти, за които се твърди, че са видели купища ястия, които не са присвоени шофьори за доставка, защото потребителите не са добавили съвет предварително .

Много шофьори са повтаряли припева на шофирането с доставка „без бакшиш, без пътуване .” Въпреки това, в секцията за коментари на видеото на Голич се разви познат дебат.

Някои потребители изразиха, че мисълта за бакшиш преди пристигането на храната им е безсмислена, тъй като бакшишите се диктуват от качеството на получената услуга. „Трябва да е норма да давате бакшиш само след като храната ви бъде доставена“, пише един човек.

Някой друг написа: „Давам бакшиш СЛЕД. защо някой ще даде бакшиш, преди да бъде предоставена услугата?“

Един TikToker се пошегува, че дори когато дават бакшиш за поръчките си, храната им все още не пристига навреме, пишейки: „Давам бакшиш и пак идва късно“.

Този човек твърди, че ще даде по-високи суми за бакшиш, ако DoorDash се откаже от по-голям дял от своите поръчки. „Бих дал по-добър бакшиш, ако DoorDash не ме таксуваше с $10 такси“, казаха те, което беше мнение, повторено от друг TikToker, който написа: „Защо шофьорите не получават таксата за доставка, ако те са тези, които доставят? ”

За някои опитът на крайния потребител да поръчва храна чрез DoorDash просто не си струваше. „Честно казано, затова спрях да поръчвам DoorDash. Твърде много случаи, в които храната ми пристигна студена и получих само 20% обратно като възстановяване“, пише друг потребител.

Имаше един зрител, който твърди, че бакшишът за поръчки вече не е за добре свършена работа, а по-скоро форма на търг. „Това вече не е бакшиш... това е война за наддаване с други поръчки“, казаха те.

Daily Dot се свърза с DoorDash и Golich по имейл за допълнителен коментар.